Taux de satisfaction
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations
A chaque fin de stage, nous envoyons un questionnaire de satisfaction comprenant de nombreuses questions dont voici quelques exemples. Chaque réponse est analysée. Nous avons établi un processus qualité pour garantir une amélioration continue, à chaque réponse en dessous de « Bien », nous déclenchons l’alerte « remédiation » et recherchons ce qui a pu se passer.
Les taux de satisfaction reflètent les formations s’étant déroulées en 2025 pour les personnes ayant répondu au questionnaire.
En 2025, 85 personnes se sont formées en individuel avec See You et 1 personne a abandonné sa formation. Nous avons également organisé des immersions pour 107 étudiants partis en groupe dans le cadre de leurs études.
Formation individuelle en immersion
Satisfaction
Informations données (confirmation de départ et infos pratiques):
- 86% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
- 12% de nos clients ont donné l’appréciation « Bien »
Qualité des formateurs:
- 86% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
- 12% de nos clients ont donné l’appréciation « Bien »
Selon vous, les objectifs de la formation ont-ils été atteints?
- 70% ont répondu « Oui »
- 31% ont répondu « Partiellement »
Lorsque les personnes estiment avoir partiellement atteint leurs objectifs regrettent ne pas avoir eu suffisamment de temps, disponibilité ou financements pour une formation plus longue.
Qualité de l’hébergement (Confort):
93% de nos client ont donné l’appréciation « Excellent ou Bien »
Au total, nos clients ont donné la note de 4 ou 5/5 à leurs formations à 96%
Commentaires
« Première expérience d’une école à l’internationale. Retour très positif. Encore merci pour le suivi, vos conseils/remarques. Je me suis senti très rassuré par votre soutien. »
« Une expérience enrichissante bien au delà du perfectionnement de la langue. »
« Rien à redire! Un grand merci pour votre suivi et votre réactivité, j’ai passé un excellent séjour. »
« Très bonne qualité de l’enseignement et des enseignants. Beaucoup de sujets traités et d’info à retenir en un temps très court. »
« Hébergement très correct et très bien placé. L’école est top. Formateur très bons, sympathique et disponible. Cadre agréable et cours vraiment bien. »
« Une très bonne expérience qui permet de se rendre compte de la vie dans un autre pays tout en améliorant son niveau d’anglais. »
Formation individuelle en visio
Satisfaction
Informations données (Convocation et infos pratiques):
- 100% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
Qualité des formateurs:
- 100% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
Selon vous, les objectifs de la formation ont-ils été atteints?
- 70% ont répondu « Oui »
- 30% ont répondu « Partiellement »
Attention cette remarque porte souvent sur le fait que la formation est jugée trop courte (par manque de temps, de financement etc..). Les objectifs se portent alors sur un parcours de plusieurs formation.
Commentaires
Bon concept de formation mais il me faudrait plus de temps pour vraiment progresser.
Immersions en groupe
Satisfaction
Informations données (confirmation de départ et infos pratiques):
- 75% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
- 21% de nos clients ont donné l’appréciation « Bien »
Qualité des formateurs:
- 71% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
- 26% de nos clients ont donné l’appréciation « Bien »
Selon vous, les objectifs de la formation ont-ils été atteints?
- 82% ont répondu « Oui »
- 18% ont répondu « Partiellement »
Lorsque les objectifs ne sont pas atteints selon le retour de nos participants, nous déclenchons l’alerte « remédiation »
Qualité de l’hébergement (Confort):
96% de nos client ont donné l’appréciation « Excellent ou Bien »
Commentaires
« Parfait en tout point. »
« Très bonne expérience, que j’ai fortement appréciée »
« J’ai beaucoup aimé le séjour tant du côté immersion que du côté apprentissage de l’anglais. »
« Superbe expérience et cours utiles pour améliorer son niveau d’anglais. De belles rencontres et voyage à recommander. »
« J’ai beaucoup apprécié en général, le fait d’être en immersion et dans une famille était très bien pour améliorer notre anglais, j’ai eu aucun soucis et on a toujours répondu à mes demandes avec réactivité (arrivée le samedi au lieu du dimanche,…). »