Taux de satisfaction

Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations

Nous envoyons un questionnaire de satisfaction à chaque fin de stage comprenant de nombreuses questions dont voici quelques exemples. Chaque réponse est analysée. Nous avons établi un processus qualité pour garantir une amélioration continue, à chaque réponse en dessous de « Bien », nous déclenchons l’alerte « remédiation » et recherchons ce qui a pu se passer.

Les taux de satisfaction reflètent les formations s’étant déroulées en 2023 sur les personnes ayant répondu au questionnaire.

 

Formations en immersion

Informations données (confirmation de départ et infos pratiques):

  • 72% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
  • 28% de nos clients ont donné l’appréciation « Bien »

Qualité des formateurs:

  • 72% de nos clients ont donné l’appréciation « Excellent »
  • 23% de nos clients ont donné l’appréciation « Bien »

Selon vous, les objectifs de la formation ont-ils été atteints?

  • 88% ont répondu « Oui »
  • 8% ont répondu « Partiellement »

Lorsque les objectifs ne sont pas atteints selon le retour de nos participants, nous déclenchons l’alerte « remédiation »

Qualité de l’hébergement [Confort]:

75% de nos client ont donné l’appréciation « Excellent ou Bien »

Au total, nos clients ont donné la note de 4 ou 5/5 à leurs formations à 84%

Formations en visio

Pour les formations en visio, 100% de nos clients nous ont donné les appréciations « Excellents »

Commentaires

« Excellent professeur. »

« Bon accueil, bons apports durant la formation, bonne disponibilité du formateur pour des visites extérieures en dehors des cours »

« Les cours sont de très bonnes qualités, les professeurs motivants et intéressants. Très bonne expérience. « 

« Excellent en tout point « 

« L’équipe enseignante , le staff , la qualité des cours tous étaient formidables. »

« Très belle école de langue. Les professeurs sont très pédagogues et à l’écoute des élèves. Il nous font progresser toujours en nous motivant. « 

« Famille d’accueil extraordinaire, souvenir gravé à jamais ! M et Mme R. ont tout simplement été adorable et remarquable . Le professionnalisme , la qualité de l’enseignement et leur sens du partage en font d’eux des gens au grand coeur ! »

« Approche pragmatique, à l’écoute des attentes et du besoin. Très pédagogue, capacité à identifier rapidement le besoin et adapter les cours. Pertinente dans ses propositions
Beaucoup de recul et de l’expérience. Bon contact très bonne posture avec beaucoup d’interactions avec la famille à tous les moments, famille très sociable. Sens aïgu de l’hospitalité!. »

« Très bon professeur qui a rapidement pris note de mes difficultés et qui m’a donné toutes les cartes pour y remédier. Lorsque le besoin était nécessaire, n’a pas rechigné à réexpliquer une seconde fois.
Très bon accueil et très bonne intégration à la vie de la maison. »